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Réponse |
Solution |
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+ 1 point ou 0 |
01 - |
Lorsqu’une opération bancaire présente un risque important pour le client, le conseiller de clientèle doit : |
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A > |
renseigner le client sur les caractéristiques de l’opération, |
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B > |
conseiller le client pour qu’il prenne la meilleure décision, |
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C > |
mettre en garde le client contre les dangers potentiels de l’opération. |
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02 - |
Une banque refusant l’ouverture d’un compte à un client en détenant déjà un dans un autre établissement : |
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A > |
ne peut jamais voir sa responsabilité engagée,
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B > |
peut engager sa responsabilité en abusant de son droit de refus, |
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C > |
peut engager sa responsabilité en ne motivant pas sa décision de refus. |
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03 - |
Une banque ayant crédité par erreur une somme sur le compte d’un client peut contrepasser l’opération : |
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A > |
si le solde du compte est suffisamment créditeur, |
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B > |
si un jugement en référé l’y autorise, |
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C > |
si le client reconnaît le paiement indû.
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04 - |
La copie recto-verso d’un chèque tiré sur le compte d’un client : |
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A > |
doit être transmise à l’émetteur sur simple demande, |
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B > |
peut être transmise à l’émetteur lorsque celui-ci a déposé une plainte pour vol ou utilisation frauduleuse du chéquier, |
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C > |
ne doit jamais être transmise à l’émetteur. |
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05 - |
Pour pouvoir retirer des fonds déposés sur le plan d’épargne-logement d’un mineur, l’accord des deux parents : |
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A > |
n’est jamais exigé, |
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B > |
est toujours exigé, |
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C > |
est exigé lorsque le retrait concerne plus de la moitié des fonds déposés. |
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Points obtenus |
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