Vous êtes ici : comment réussir son animation ? > bien gérer ses relations > les situations difficiles
 BIEN GERER SES RELATIONS
Les situations difficiles
Critiques fréquentes de tout
  et de rien...
ne pas se démonter, voir si une intervention liée
   à la formation est positive et le faire remarquer...
Peu de participation affichée... lui demander un premier avis ou travail sur un point
   qu'il connaît...
Désir de piéger l'animateur... ne pas prendre parti, ne pas résoudre ses problèmes
   et renvoyer au groupe ou à plus tard...
Les timides ou les bavards... favoriser l'expression de ceux qui timides n'osent
   pas se lancer en les orientant vers des pistes
   simples... mais canaliser le flot des bavards en
   les faisant, avec souplesse, revenir à l'objectif
   de la formation...
Grippage notoire, digressions
  abusives...
revenir avec souplesse à l'objectif de la formation
   et à son rappel.
Provocations explicites
  ou latentes...
essayer de ne pas se montrer soi-même agressif,
   même sur provocation, en demeurant le plus    
   courtois, le plus calme et le plus neutre possible.
 Eventuellement traiter le cas difficile discrètement en privé en restant, même au
   par cas, chevillé à l'objectif de la formation à atteindre pour tous et chacun, ce qui ne peut être
   rationnellement contestable...