Votre formation « Clic & Clair – Domaine Connaissance du client professionnel»

PROGRAMME DE FORMATION

Comment choisir le statut entrepreneurial pour exercer une activité commerciale, artisanale ou libérale ?
Quels sont les points communs et les différences existant entre un entrepreneur individuel et un micro-entrepreneur ?
Quelles sont les formalités d’installation à accomplir par un entrepreneur ?
Quelle responsabilité pour l’entrepreneur individuel ?
En quoi consiste le régime du micro-social ?
Et le versement libératoire ?
Ce thème présente les aspects juridiques, fiscaux et sociaux des entrepreneurs individuels et des micro-entrepreneurs. Il permet une comparaison aisée de ces deux statuts. Le thème propose aussi quelques approfondissements sur certains points-clés.

Sous quelle forme de société un commerçant ou un artisan peut-il s’installer ?
Quels sont les points communs et les différences entre une EURL, une SARL, une SASU, une SAS et une SA ?
Un capital social minimal est-il exigé ?
Qui peut être dirigeant ? Un commissaire aux comptes doit-il être nommé ?
Comment sont imposés les résultats de la société ?

Ce thème présente, sous forme de questions/réponses, les aspects juridiques, fiscaux et sociaux des principales sociétés commerciales. Il permet une comparaison aisée des différentes structures : EURL, SARL, SASU, SAS et SA. Le thème propose en outre une appréciation générale sur les sociétés présentées ainsi que des approfondissements sur certains points-clés.

Qu’est-ce qu’une profession libérale ? Quelles sont les conditions pour exercer en indépendant ? En SELARL ? En SCP ? Qui peut être associé d’une SELARL ou d’une SCP ? Quel est le régime d’imposition des bénéfices non commerciaux ?

Ce thème présente, sous forme de questions/réponses, les aspects juridiques, fiscaux et sociaux des principales formes d’exercice d’une profession libérale. Il permet une comparaison aisée des différentes structures : professionnel indépendant, SELARL et SCP. Le thème propose en outre une appréciation générale sur ces formes d’exercice ainsi que des approfondissements sur certains points-clés.

Quels sont les régimes fiscaux possibles pour une SCI ? Quels sont les avantages et inconvénients de ce choix de structure ?
Après avoir fourni quelques usages pratiques de la SCI, société civile immobilière, ce thème présente les principaux aspects juridiques et fiscaux de la SCI.

Quelles sont les activités agricoles ? Quels sont les points communs et les différences entre une entreprise individuelle, un GAEC, une EARL ou une SCEA ? Quelles sont les possibilités d’aides à l’installation ? Qu’est-ce que la DEP ? Quel est le régime social de l’exploitant ?

Ce thème présente, sous forme de questions/réponses, les aspects juridiques, fiscaux et sociaux ainsi que la cession des principales entreprises agricoles. Il permet une comparaison aisée des différentes structures : entreprise individuelle, GAEC, EARL et SCEA. Le thème propose en outre une appréciation générale sur les structures présentées ainsi que des approfondissements sur certains points-clés.

Le groupe naît de la volonté de ses actionnaires de poursuivre un objectif économique commun ou d’organiser l’activité entre les différentes sociétés du groupe ou encore de transmettre ou de reprendre une entreprise. Ce thème présente les notions essentielles pour mieux comprendre cette entité groupe. Il aborde ensuite ce qu’implique le groupe d’un point de vue juridique, comptable et fiscal.

En présence d’un groupe de sociétés, il est généralement plus complexe d’analyser la création de la richesse, la performance et les risques. La consolidation est un outil qui, sans résoudre l’ensemble des difficultés, va permettre de simplifier la lecture de la réalité économique du groupe.

Ce thème définit et présente la consolidation. Il aborde les notions de pourcentage de contrôle et de pourcentage d’intérêt permettant d’identifier la méthode de consolidation à appliquer et de délimiter le périmètre de consolidation. Il décrit ensuite les trois méthodes de consolidation que sont l’intégration globale, la mise en équivalence et l’intégration proportionnelle. Un exemple chiffré et une vidéo accompagnent la présentation de chaque méthode. Enfin, des points spécifiques sont abordés concernant l’analyse financière des comptes consolidés.

Quelles sont les formalités déclaratives à réaliser pour constituer une association ?
Une association ou ses dirigeants peuvent-ils voir leur responsabilité engagée ?
Quels sont les critères auxquels doit répondre une association pour être exonérée d’impôts commerciaux ?
Quelles sont les obligations comptables que doit respecter une association ?

Ce thème reprend l’essentiel des informations concernant les associations, dans les domaines juridique, social, fiscal, comptable et financier.

Ce thème présente, sous une forme synthétique, la démarche pour réaliser un diagnostic économique et financier de l’activité libérale exercée à titre individuel. L’analyse économique est envisagée autour de 4 axes d’appréciation. L’analyse financière est menée à partir du compte de résultat fiscal (annexes 2035-A et 2035-B). Les postes clés sont précisés dans leur grande ligne et complétés d’indications à l’attention de l’analyste. Enfin, il est proposé de déterminer le revenu qui peut être tiré de l’activité sans risquer une détérioration du financement de l’activité.

Ce thème présente le détail des postes de la liasse fiscale (CERFA 2050 à 2053) concernant le régime du bénéfice réel : BIC et IS.

Il constitue un complément très utile au thème « Diagnostic économique et financier de l’entreprise ».

Outil synthétique pour conduire un diagnostic économique et financier de l’entreprise.

De l’analyse économique à celle de la rentabilité, de l’analyse de la structure financière et de la trésorerie, ce thème rappelle l’objectif de la démarche, les outils nécessaires et les points clés d’appréciation : Soldes Intermédiaires de Gestion (SIG), détermination de la CAF, du fonds de roulement et besoin en fonds de roulement…

Pour chaque analyse, des ratios sont proposés avec leur formule de calcul, leur signification et interprétation.

Comment se calcule le taux de marge brut d’exploitation d’une entreprise ? Et le taux de marge nette ? Comment interpréter une augmentation du délai du crédit clients ?
Ce thème présente une sélection de 26 ratios d’analyse financière, tous extraient du thème « Diagnostic économique et financier de l’entreprise ». Pour chaque ratio, il est précisé l’élément analysé, sa portée et l’interprétation d’une tendance à la hausse du ratio.

Le mode de détention des locaux nécessaires à l’exercice de l’activité d’une entreprise est un choix stratégique du dirigeant. Cette réflexion doit être menée au regard de la spécialisation du bien, de l’engagement financier, de la valorisation de l’entreprise en cas de vente, des risques inhérents à l’activité et des besoins personnels du dirigeant.

Ce thème présente, pour chaque schéma de détention, les objectifs et les principales conséquences.

Quelles sont les solutions de financement de l’acquisition d’un immeuble par une entreprise ou un professionnel ? Comment choisir entre financement par emprunt ou par crédit-bail ? Qu’est-ce que le lease-back ? Qu’est-ce que le bail à construction ?

Ce thème indique les principaux paramètres entrant dans la décision d’achat de l’immeuble. Il compare ensuite le financement par crédit et par crédit-bail pour mettre en évidence leurs différences.

Quelles sont les différentes étapes pour reprendre une entreprise ? Quelles sont les principales méthodes d’évaluation d’une entreprise ? Pourquoi rédiger un business plan ? Comment financer la reprise d’une entreprise ? Quelles sont les modalités juridiques de la reprise d’un fonds de commerce ? Et du rachat de titres d’une société ? Pourquoi racheter des titres par une société holding de reprise ? Qu’est-ce qu’une lettre d’intention ? Un protocole d’accord ? Une garantie d’actif et de passif ? À quoi sert un audit de l’entreprise ?

Ce thème présente le parcours du repreneur en 5 étapes, depuis la définition des objectifs du repreneur jusqu’à l’organisation de la signature de l’opération. Il rassemble les éléments nécessaires à l’évaluation de l’entreprise cible, les aspects juridiques, financiers et fiscaux de la reprise dans le cas du rachat d’un fonds de commerce ou de l’achat de titres d’une société.

Ce thème présente de manière synthétique les points essentiels de la démarche d’import-export des PME à l’international. Vous y trouverez également des informations sur la logistique, les risques et les moyens de couverture, les instruments et techniques de paiement et enfin les financements à court terme.

Quel est le rôle du commissaire aux comptes dans la procédure d’alerte ? Comment se déroule une procédure de conciliation ? Quelles sont les conditions d’ouverture d’une procédure collective ? Qu’est-ce que la cessation des paiements ? Comment se déroule la période d’observation ? Qu’implique la période suspecte ? Comment s’élabore un plan de sauvegarde ou de redressement ? Quelles sont les conséquences de l’ouverture d’une liquidation judiciaire ?

Ce thème reprend l’essentiel des informations concernant les entreprises en difficulté : de la prévention des difficultés d’une entreprise au jugement arrêtant un plan de sauvegarde ou de redressement ou prononçant la clôture de la liquidation.

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Jean-François,
Mentoring Energy & Training Strategy
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En ma qualité de dirigeant d’un Organisme de Formation spécialisé, je tiens à souligner le partage de valeurs communes avec ICÉDAP

Qu’est-ce qu’un chargé de clientèle professionnel ?

Un chargé de clientèle professionnel est un professionnel qui joue un rôle central dans la relation entre une entreprise et ses clients. Leur objectif principal est de fournir un service de qualité et de répondre aux besoins des clients de manière efficace et proactive. Les responsabilités d’un chargé de clientèle professionnel peuvent varier en fonction du secteur d’activité et de la taille de l’entreprise, mais elles incluent généralement les éléments suivants :

  1. Gestion de la relation client : Ils sont responsables de maintenir et de développer des relations positives avec les clients en répondant à leurs questions, en traitant leurs préoccupations et en résolvant les problèmes éventuels de manière satisfaisante.
  2. Conseil et assistance : Ils fournissent des conseils et une assistance aux clients concernant les produits ou services de l’entreprise, en les aidant à comprendre les fonctionnalités, les avantages et les options disponibles.
  3. Traitement des demandes : Ils traitent les demandes des clients, que ce soit par téléphone, par courrier électronique, en personne ou via d’autres canaux de communication, en s’assurant que chaque interaction est gérée de manière professionnelle et efficace.
  4. Vente et promotion : Ils peuvent être amenés à promouvoir et à vendre les produits ou services de l’entreprise, en identifiant les opportunités de vente et en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
  5. Suivi des indicateurs de performance : Ils suivent et analysent les indicateurs de performance liés à la satisfaction client, tels que le taux de résolution des problèmes, le temps de réponse aux demandes et la fidélisation des clients, afin d’identifier les domaines à améliorer.
  6. Collaboration interne : Ils travaillent en étroite collaboration avec d’autres départements de l’entreprise, tels que le service marketing, la production ou la logistique, pour assurer une coordination efficace et une réponse cohérente aux besoins des clients.

Toute l’information à disposition pour le chargé de clientèle professionnelle dans Clic & Clair

Voici notre domaine, de la base de connaissances en ligne Clic & Clair, dédiée à la Connaissance du client professionnel. Si vous aspirez à exceller dans la gestion des clients professionnel, vous êtes au bon endroit. Notre base vous offre une expertise de pointe dans ce secteur d’activité.

Pourquoi choisir notre base de connaissances ? Tout simplement parce que la Connaissance du client professionnel est au cœur de la réussite de toute entreprise. Comprendre leurs besoins, anticiper leurs attentes et offrir une expérience sur mesure est la clé. Notre domaine Connaissance du client professionnel est mise à jour en continu et accessible 24h/24..

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Quelle est la différence entre un client professionnel et un client particulier ?

Il est crucial de saisir la distinction entre un particulier et un professionnel, particulièrement en ce qui concerne les commandes et les achats. Selon les directives de Tissot, expert en documents juridiques et immobiliers, la distinction est claire : si vous effectuez une commande à titre personnel, vous êtes considéré comme un particulier, tandis que si vous effectuez une commande pour le compte d’une entreprise, vous êtes qualifié de professionnel.

Ainsi, si vous achetez des biens ou des services pour un usage personnel, vous êtes catégorisé en tant que particulier. En revanche, si vos achats sont destinés à votre entreprise ou société, vous êtes considéré comme un professionnel. Cette différenciation revêt une importance capitale en raison de ses implications juridiques et fiscales.

Par exemple, en tant que particulier, vous êtes soumis à des règles et lois distinctes de celles applicables aux professionnels. Vous n’aurez pas l’obligation de vous enregistrer auprès des autorités ni de verser des impôts professionnels. En revanche, en tant que professionnel, vous devrez vous conformer à des réglementations spécifiques, telles que l’inscription au registre du commerce et des sociétés ou la déclaration de TVA.

Bien que la différence entre un particulier et un professionnel puisse paraître subtile, ses conséquences peuvent être significatives. Il est donc impératif de bien comprendre cette distinction pour prendre des décisions éclairées en matière d’achats ou de commandes.

 

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