Gestion de la relation commerciale

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Gestion de la relation commerciale

À jour en continu.

Accessible 24h/24.

Connexion sécurisée par identifiant.

Disponible sur PC/MAC/tablette/smartphone.

Application dédiée disponible sur Apple Store et Google Play.

45,00 anTTC Prix public

  • Tout professionnel prenant des rendez-vous par téléphone auprès de clients ou prospects
  • Tout professionnel en situation de prospection
  • Tout responsable souhaitant organiser une action ou une formation sur ce thème
  • Formateurs pour adultes

Clic&Clair Gestion de la relation commerciale Sommaire

Outil pratique pour soigner votre accueil en face à face. La présentation des éléments intervenant dans un accueil de qualité et les situations types d’accueil proposées permettent d’utiliser cet outil pour améliorer une manière de faire ou comme guide pour les premiers entretiens.

Outil pratique pour établir une communication téléphonique de qualité avec la clientèle, en réception ou en émission d’appel. Le rappel des éléments fondamentaux de cette communication et les schémas d’entretien permettent d’utiliser cet outil soit pour améliorer une manière de faire, soit comme guide pour élaborer et conduire les premiers entretiens téléphoniques.

Outil pratique de préparation à la prise d’un rendez-vous commercial avec un client ou un prospect détaillant les différentes étapes de l’entretien et dans le même temps, la rédaction du guide de l’entretien. Il aborde ainsi les différentes étapes permettant de structurer l’entretien, les questions à se poser et des mises en situation pour surmonter le filtrage, formuler votre proposition de rendez-vous, traiter les objections les plus courantes et prendre congé.

L’objectif de ce thème est d’aider les vendeurs, novices ou chevronnés, à réaliser leurs objectifs commerciaux. Structuré en trois temps (préparer l’entretien, le mener et suivre ses vente), ce thème rassemble des règles simples et éprouvées et une démarche d’évaluation et d’amélioration des résultats.

Outil pratique pour préparer la conduite d’un entretien de prospection. Les différentes étapes de l’entretien sont détaillées et des illustrations concrètes aident à se les approprier.

Outil pratique de la recommandation et du parrainage proposant à travers des mises en situation, un argumentaire et un traitement des objections les plus fréquentes. Avec cet outil, vous trouverez tous les éléments nécessaires pour convaincre vos clients de s’engager dans cette démarche. Il n’y a plus qu’à s’y mettre !

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