Fiche Atout Vente
Édition du 02.01.2016

L’accueil de la clientèle en face à face

Fiche de synthèse

Référence : 7140-X-17 Catégorie :
Réinitialisation de la sélection
Fiche Atout Vente – L’accueil de la clientèle en face à face
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Fiche Atout Vente

L’accueil de la clientèle en face à face
Un outil simple et opérationnel

Outil pratique pour soigner votre accueil en face à face. La présentation des éléments intervenant dans un accueil de qualité et les situations types d’accueil proposées permettent d’utiliser cet outil pour améliorer une manière de faire ou comme guide pour les premiers entretiens.

Information Complémentaire

Format

Édition Papier, Version Numérique, Offre Couplée

Fiche normalement destinée à :
  • marché des particuliers, marché des professionnels, formation
  • tout professionnel en relation avec la clientèle, direction commerciale ou marketing mettant en place une action spécifique sur l'accueil en face à face.
L’accueil de la clientèle en face à face

Un accueil de qualité

  • L'accueil et ses enjeux
  • Les éléments intervenant dans un accueil de qualité

Situations types d'accueil

  • Accueil d'un client sans rendez-vous
  • Accueil d'un prospect sans rendez-vous
  • Accueil d'un client ayant rendez-vous