ICÉDAP & Synapse à votre rencontre au salon eLearning Expo

Vous étiez nombreux à vous être déplacés

Vous étiez nombreux à vous être déplacés pour entendre notre retour d’expérience et nous vous remercions. Après avoir fait les présentations de notre assistant virtuel Izi-Bot, les intervenants ont expliqué l’intérêt de ce collaborateur virtuel et de sa place au service du développement de compétences mais aussi ses perspectives d’avenir. Avec un taux de satisfaction de 70%, la prochaine étape pour Izi-Bot est de comprendre les besoins spécifiques des utilisateurs afin de les faire progresser de manière encore plus rapide ! Izi-Bot a suscité votre curiosité et ICÉDAP est ravi d’avoir pu échanger avec vous à son sujet.

A propos des deux partenaires :

ICÉDAP :

A l’origine créateur de contenus de formation pour le secteur bancaire, ICÉDAP est devenue une maison d’édition d’ouvrages spécialisés (collection BASIC’JOB) puis à partir des années 2010, fut précurseur en matière de formation à distance avec la création de eLearning. Réputée pour la qualité de ses formations et des contenus synthétiques, ICÉDAP a développé une gamme variée de solutions numériques d’apprentissage à distance (parcours e-learning, mobile learning, MOOC, web-séries d’information, tutoriels, vidéos animées…). L’entreprise est également connue pour son activité d’édition numérique, avec la mise à disposition d’une base de connaissances – Clic & Clair- dédiée aux professionnels de la banque, de l’assurance et de la gestion de patrimoine, qui est diffusée à plus de 150 000 utilisateurs chaque année. Son objectif est de leur délivrer une information métier juste, fiable et à jour. Cette base de connaissances évolue régulièrement d’année en année avec de nouvelles fonctionnalités et services. Il y a 2 ans, ICÉDAP a décidé de développer une intelligence artificielle à partir de sa base documentaire et c’est dans ce cadre qu’elle a fait appel à l’expertise de société Synapse Développement.

Présentation

Présentation : Depuis 1989, ICÉDAP fournit des solutions d’accès à l’information et en formation à distance pour accompagner les grands comptes. L’entreprise enrichit en continu et diffuse une base de connaissances métier référencée dans l’ensemble des banques françaises. Pour proposer de nouveaux services à ses utilisateurs et leur faciliter l’accès à l’information, ICÉDAP a sollicité Synapse Développement et sa technologie exclusive de chatbot pour mettre en place un agent conversationnel directement connecté à cette base. Grâce au chatbot by Synapse, les conseillers utilisateurs de cette plateforme d’informations, possèdent un accès rapide et précis à l’information recherchée. Le partage de connaissances est ainsi maximisé par l’IA et devient un outil du quotidien au service du client final, les usagers des banques.