Question-Réponse Clic & Clair – Relation client #127

Connaissance du client professionnel

Estelle est en voyage à l’étranger et ne parvient pas à consulter le solde de son compte bancaire. Elle demande à son mari de se renseigner auprès de son conseiller bancaire mais ce dernier refuse de fournir la moindre information. Pourquoi ?

En vertu du secret professionnel, si aucune procuration ou autorisation n’a été donnée par le titulaire du compte, le banquier n’est pas autorisé à transmettre une quelconque information bancaire à un tiers, quel que soit son lien avec le titulaire du compte.