Politique de confidentialité

Lors de votre navigation sur le site d’Icédap, des données personnelles sont collectées. Icédap s’engage à ce que leur collecte et leur utilisation respectent les textes applicables en matière de protection des données.

Cette politique explique pourquoi et comment sont utilisées les données personnelles des utilisateurs.

Pourquoi des données personnelles sont-elles collectées ?

Les différents formulaires de contact

Lorsque vous nous contactez au moyen d’un des formulaires prévus à cet effet (formulaire de la page contact, formulaire en bas de certaines pages), quelle que soit la nature de votre demande, les données personnelles que vous inscrirez dans le formulaire (e-mail, nom, prénom…) ne seront utilisées que pour répondre à votre demande (ce qui rentre dans l’intérêt légitime d’Icédap). En aucun cas, nous ne vous enverrons des messages non sollicités (publicités, newsletters, etc.).

Si votre demande concerne nos services, notre réponse pourra assez logiquement s’apparenter à de la prospection commerciale : vous pourrez vous opposer à tout moment à recevoir des informations d’ordre commerciales.

Le captcha implémenté sur nos formulaires est susceptible de collecter des données personnelles au moment de la suppression, Icédap n’est pas en mesure de limiter cette collecte.

Les informations liées aux formulaires de contact sont supprimées au bout d’un an.

Le formulaire de demande de droit

Lorsque vous effectuez une demande d’exercice d’un de vos droits RGPD (accès, rectification…), vous nous fournissez les données personnelles nous permettant de vous répondre (e-mail, nom, prénom…) et, le cas échéant, réaliser cette demande.

Ce traitement répond à l’obligation légale à laquelle est soumis Icédap de traitement des demandes de droits RGPD des personnes concernées.

Si des données supplémentaires vous sont demandées pour vérifier votre identité, elles seront immédiatement supprimées après la vérification. Autrement, les données personnelles sont supprimées au bout de 5 ans pour répondre à une obligation de traçabilité.

Formulaire d’inscription à la newsletter

Pour vous inscrire à la newsletter, il vous est demandé de transmettre votre adresse mail. Vous consentez au fait de recevoir des informations régulières concernant l’activité d’Icédap. Vous pouvez à tout moment retirer votre consentement en vous désinscrivant via le lien présent dans chaque newsletter.

Nous utilisons Mailjet pour créer toutes nos newsletters. Ainsi, en remplissant un formulaire d’inscription à l’une de nos newsletters, vous acceptez que les informations que vous fournissez soient transférées à Mailjet pour le traitement.

Votre adresse mail est conservée jusqu’au retrait du consentement ou pendant 3 ans après le dernier contact émanant de la personne.

Formulaire de commande

Pour effectuer un achat (produit ou formation), vous devez fournir un certain nombre d’informations nécessaires au respect du contrat de vente (identité, adresse de facturation) et le cas échéant, permettant la livraison de votre achat (adresse de livraison, numéro de téléphone). Les données bancaires sont collectées par notre prestataire de paiement Monetico (voir leur politique de confidentialité) et instantanément supprimées à l’issue du paiement.

A l’occasion de ce formulaire, vous pouvez vous inscrire à la newsletter ou accepter de recevoir des sollicitations commerciales, sur la base de votre consentement que vous pouvez retirer à tout moment.

Pour une obligation légale de comptabilité, nous conservons les données de facturation pendant 10 ans.

Formulaire de création de compte & traitements liés

Lors de votre navigation sur le site d’Icédap, vous avez la possibilité de créer un compte utilisateur (adresse mail et mot de passe) pour faciliter vos achats (en préremplissant les détails de votre compte) ou vous donnant accès à votre historique de commandes.

Les données de votre compte sont supprimées après 3 années d’inactivités.

Cookies

Un cookie (appelé aussi témoin de connexion) est une petite quantité d’informations déposé sur votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lors de la navigation sur le site. Ces cookies pourront ensuite être lus par notre site à chaque visite.

Ainsi, les cookies s’apparentent à une étiquette permettant au site web de « reconnaître » votre navigateur quand vous revenez sur le site.

Nous n’utilisons que des cookies de mesure d’audience anonymisés (il ne s’agit donc pas d’une collecte de données personnelles à proprement parler). Ces cookies nous permettent de connaître l’utilisation et les performances de notre site, d’établir des statistiques, des volumes de fréquentation et d’utilisation des divers éléments composant nos sites (rubriques et contenus visités, parcours), nous permettant d’améliorer l’intérêt et l’ergonomie de nos services.

Pour la réalisation de ces différentes études, nous utilisons le service Matomo, solution opensource d’analyse d’audience, hébergée sur nos serveurs. Voici la liste des cookies déposés : « _pk_ref », « _pk_id », « _pk_ses », « visitor », « visit ». Nous avons paramétré la solution selon le guide validé par la CNIL : le recueil de votre consentement n’est donc pas requis. Mais vous disposez toujours du droit de vous y opposer !

Journalisation des actions (logs)

Sur le site d’Icédap, comme sur tout site web, des traces techniques de votre passage sur le site sont enregistrées lorsque vous chargez une page ou des ressources (aussi appelé protocole TCP-IP). En simplifiant, pour pouvoir afficher une image sur votre navigateur, vous enverrez une requête à nos serveurs. Cette requête contient votre adresse IP. Ce faisant, ce qu’on appelle des « logs » vont être enregistrés sur nos serveurs comprenant l’horodatage de l’action et votre adresse IP.

En plus de leur utilisation dans le cadre du protocole TCP-IP, ces « logs » participent à la sécurisation du site web d’Icédap : prévenir les incidents de sécurité, mais également pour en identifier l’origine si un incident survenait.

Cette collecte repose sur l’intérêt légitime d’Icédap à garantir un service fiable et sécurisé. Rien d’exceptionnel : la journalisation des connexions est une pratique standard et attendue.

Ces fichiers sont automatiquement supprimés après un an.

Qui peut accéder à mes données ?

Les données personnelles collectées ne sont accessibles qu’aux personnes habilitées, dans la limite de leurs missions. Il peut s’agir de :

• Collaborateurs d’Icédap détenteurs d’un compte administrateur
• Les prestataires d’hébergement et de maintenance : Unimédia et Media Dom.

Comment exercer mes droits RGPD ?

Vous pouvez consulter le site de la CNIL afin de connaître vos droits Informatique et Libertés et la façon de les exercer.
Vous disposez d’un droit d’accès, de rectification et dans certains cas de suppression de vos données. Vous avez également le droit de vous opposer aux opérations de traitements relatives à la prospection commerciale.
Pour toute question ou pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Icédap :

📝 en remplissant le formulaire situé en bas de la politique.
✉️ par mail, à l’adresse suivante : rgpd@icedap.com
📧 par courrier, à l’adresse suivante : 27 rue de la Ranloue, CS 20121, 49183 SAINT BARTHÉLÉMY D’ANJOU CEDEX

Si vous n’êtes pas satisfaits du traitement de votre demande, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.