Secteurs d’activités : Banques I 3 000 collaborateurs répartis sur 12 départements
Contexte : pour accompagner ses collaborateurs, Banque Populaire Grand Ouest met à disposition une base juridique à jour en continu.Quels que soient leurs profils, ils peuvent y accéder au quotidien. Elle dispose de multiples thématiques et de cas concrets en lien avec les spécialisations des conseillers.
Objectif : mettre à disposition des différents types de collaborateurs une information synthétique et à jour en continu. Il s’agit de leur proposer une base facile à consulter afin d’obtenir rapidement une réponse pour conseiller leurs clients.
- 860 000 clients
- 3197 collaborateurs
- 4,5% des effectifs en situation de handicap
CAROLE ARCHER (Directrice de formation) revient sur sa collaboration avec ICÉDAP
Banque Populaire Grand Ouest travaille en confiance avec ICÉDAP depuis de nombreuses années maintenant. Les collaborateurs ont un accès illimité à la base de connaissances Clic & Clair et disposent d’informations juridiques, fiscales et sociales à jour et facile d’accès. La base juridique évolue constamment afin de faciliter l’expérience utilisateur et est disponible en accessibilité numérique.
Quel a été l’objectif de Banque Populaire Grand Ouest en sélectionnant la base de connaissances Clic & Clair pour améliorer les compétences de ses collaborateurs ?