Je préfère échanger avec un conseiller
Contexte : En disposant d’un module e-learning réglementaire chez ICÉDAP, BNP Paribas a pu remanier et personnaliser l’une de ses formations régulièrement proposée aux nouveaux collaborateurs arrivant dans le réseau d’agences. La banque a incorporé plusieurs nouveaux points en phase avec sa politique interne, tout en respectant la réglementation bancaire et celle sur les opérations d’assurance. Il s’agit de proposer une formation en e-learning réglementaire en phase d’onboarding.
Objectif : proposer une formation plus accessible et plus performante aux nouveaux collaborateurs (conseillers clientèle des particuliers) ainsi qu’à tous les collaborateurs (conseillers patrimoniaux, conseillers clientèle à distance, directeurs d’agence, etc.) qui souhaitent s’auto-former ou mettre à jour leurs connaissances.
- 30 jours de production
- 12 comédiens voix off pour les mises en scène
- 12 000 conseillers de clientèle formés
GINETTE DIALLO (Project Manager) chez BNP Paribas revient sur sa collaboration avec ICÉDAP
« Le savoir-faire des équipes d’ICÉDAP a boosté notre projet et l’intégration des nouveaux contenus a bonifié cette formation proposée aux nouveaux collaborateurs de notre réseau d’agences. »
Comment BNP PARIBAS a actualisé son offre de formation en personnalisant l’une des formations sur étagère d’ICÉDAP ?