Objectifs
du parcours

Connaître l’environnement bancaire et comprendre les principaux indicateurs financiers afin d’appréhender l’entreprise dans laquelle j’exerce mon activité

Connaître l’environnement juridique du client particulier afin d’analyser les différentes situations rencontrées

Comprendre les principales règles d’imposition des revenus, des successions et des donations afin d’apporter le conseil le plus approprié

Identifier les différents comptes et moyens de paiement afin d’appliquer leurs caractéristiques à la situation du client

Connaître les produits d’épargne bancaire afin d’apporter une réponse adaptée aux projets des clients

Maîtriser les différents types de crédits et leurs caractéristiques afin d’apporter une réponse adaptée aux projets des clients

Maîtriser l’assurance emprunteur

Maîtriser les fondamentaux des techniques d’assurance

Comprendre les règles de l’assurance l’IARD et de l’assurance-vie afin de répondre aux besoins du client

Comprendre les bases de la prévoyance afin de répondre aux besoins du client

Maîtriser les obligations liées à la LCBFT afin de respecter la réglementation

Votre formation « Parcours conseiller
clientèle bancaire»

PROGRAMME DE FORMATION

  • Introduction
  • Quel est le rôle d’une banque ?
  • Comprendre les principaux indicateurs financiers
  • Les éléments à retenir

Grain pédagogique 1 : Cadre de la gestion du patrimoine d’une famille

  • Introduction
  • Statut des membres d’une famille
  • Typologie des actes de gestion
  • Conclusion

Grain pédagogique 2 : Gestion du patrimoine du mineur et du majeur protégé

  • Introduction
  • Gestion du patrimoine du mineur
  • Gestion du patrimoine du majeur protégé
  • Conclusion

Grain pédagogique 3 : Gestion du patrimoine du couple

  • Introduction
  • Concubinage
  • PACS
  • Gestion du patrimoine du couple marié selon leur régime
  • Principe général de liquidation
  • Conclusion

Grain pédagogique 1 : La transmission légale

  • Introduction
  • Les héritiers et la part des héritiers
  • Option, gestion et partage de la succession
  • Conclusion

Grain pédagogique 2 : La transmission volontaire par libéralités

  • Introduction
  • Les donations
  • Les legs
  • Les limites des libéralités
  • Conclusion

  • Accueil
  • Introduction
  • Rendez-vous avec M. Lumen
    • Le foyer fiscal
    • Les traitements, salaires et pensions
    • Les revenus de capitaux mobiliers
    • Les plus-values ou moins-values de cession de titres
    • Les revenus fonciers
    • Les charges déductibles
    • Le calcul de l’impôt sur le revenu
    • Les réductions et crédits d’impôt
    • La déclaration de revenus
    • Le paiement de l’impôt sur le revenu
  • Quiz
  • Conclusion

  • Les revenus de valeurs mobilières concernés
  • Modalités d’imposition des revenus
  • Mises en pratique
  • Quiz

  • Introduction
  • Les opérations imposables
  • Les modalités d’imposition
  • Régimes spéciaux
  • Quiz

  • Fiscalité des successions
  • Fiscalité des donations
  • Conclusion

  • Introduction à la formation
  • Fiscalité des capitaux versés en cas de vie de l’assuré
  • Fiscalité des capitaux versés en cas de décès de l’assuré
  • Contrats rente-survie et épargne-handicap
  • Quiz

  • Introduction
  • Présentation et délivrance
  • Paiement par chèque et exécution de l’ordre
  • Non-paiement du chèque
  • Synthèse
  • Quiz

  • Introduction
  • Présentation de la carte
  • Choix de la carte
  • Délivrance et renouvellement de la carte
  • Utilisation de la carte
  • Synthèse
  • Quiz

  • Introduction
  • Ouverture du compte
  • Fonctionnement du compte
  • Clôture du compte
  • Synthèse

Grain pédagogique 1 : Produits bancaires d’épargne à vue

  • Introduction
  • Les produits bancaires d’épargne à vue
  • Imposition à l’impôt sur le revenu des produits de placements
  • Le calcul et la capitalisation des intérêts
  • Synthèse

Grain pédagogique 2 : Produits bancaires d’épargne-logement

  • Introduction
  • Les produits bancaires d’épargne-logement
  • Les produits bancaires d’épargne à terme
  • Fin du module

Grain pédagogique 3 : Analyse des besoins clients

  • Introduction
  • Analyse des besoins clients
  • Quiz

  • Introduction
  • Panorama des principaux crédits habitat
  • Taux, garantie et assurances
  • La distribution de crédit, une activité réglementée
  • Quels prêts pour quel projet ?
  • Quiz

  • Introduction
  • Les fondamentaux de la distribution du crédit à la consommation
  • Les droits et obligations de l’emprunteur
  • L’information de l’emprunteur
  • Les sanctions en cas d’infractions ou de manquements dans la distribution du crédit
  • La prévention du surendettement
  • Quiz

  • Introduction
  • Les éléments constitutifs de l’assurance
  • Les principales classifications de l’assurance
  • L’assurance une profession réglementée et contrôlée
  • Quiz

  • Introduction
  • La souscription du contrat
  • La vie du contrat
  • La résiliation du contrat
  • Quiz

  • Introduction
  • L’assurance obligatoire de responsabilité civile automobile
  • L’assurance dommages aux biens et aux personnes
  • La tarification
  • Quiz

  • Introduction
  • Les biens garantis
  • L’assurance de dommages aux biens et aux personnes
  • L’assurance de responsabilité civile
  • La tarification
  • Quiz

  • Introduction à la formation
  • Souscription du contrat d’assurance-vie
  • Les différents types de contrat
  • Quiz

  • Introduction
  • Les obligations des parties en cours de contrat
  • Rachat, avance, réduction et nantissement du contrat
  • Évènements concernant le souscripteur, l’assuré, le bénéficiaire
  • Le dénouement du contrat
  • Quiz

  • Introduction
  • Cadre de la clause bénéficiaire
  • Modalités de désignation
  • Acceptation de la clause bénéficiaire
  • Quiz

  • Accueil
  • L’arrêt de travail
  • L’invalidité
  • Le décès
  • La perte d’emploi
  • Synthèse des éléments de la prévoyance individuelle
  • Quiz

Grain pédagogique 1 : Définition et objet de l’assurance emprunteur

  • Introduction
  • Définition de l’assurance emprunteur
  • Les garanties proposées par un contrat d’assurance emprunteur
  • Les alternatives à l’assurance emprunteur
  • Conclusion

Grain pédagogique 2 : Les étapes préalables à la souscription du contrat d’assurance emprunteur

  • Introduction
  • L’obligation d’information et de conseil
  • La déclaration de risques faite par l’emprunteur
  • Conclusion

Grain pédagogique 3 : La souscription du contrat d’assurance emprunteur

  • Introduction
  • Les parties au contrat d’assurance emprunteur
  • Le contrat d’assurance emprunteur
  • Les principaux éléments du contrat d’assurance emprunteur
  • Conclusion

Grain pédagogique 4 : La vie du contrat d’assurance emprunteur

  • Introduction
  • Les événements pendant la vie du contrat
  • Conclusion

Grain pédagogique 5 : Quiz

Grain pédagogique 1 : Cadre de la lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme

  • Introduction
  • Le blanchiment
  • Le financement du terrorisme
  • Évolution et renforcement du cadre juridique
  • Professionnels assujettis à la LCB-FT

Grain pédagogique 2 : Principales obligations des établissements dans la LCB-FT

  • Introduction
  • Organisation de la LCB-FT
  • Identification du client et de la relation d’affaires
  • Constitution du dossier client
  • Application des mesures de vigilance

Grain pédagogique 3 : La communication systématique d’informations et la déclaration de soupçon

  • Introduction
  • Champ de la déclaration de soupçon
  • De la détection à la déclaration de soupçon
  • Modalités de la déclaration de soupçon
  • Circuit de la déclaration de soupçon
  • Gestion de la relation d’affaires après la déclaration

Grain pédagogique Quiz

  • Introduction
  • Connaître le client
  • Détecter les signaux d’alerte
  • Analyser les signaux d’alerte
  • Synthèse

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MODALITÉS

  • Durée

    Durée

    16h – 26 modules

  • Pré-requis

    Pré-requis

    Aucun

  • Cible

    Cible

    Conseillers clientèle

  • Modalités d’évaluation

    Modalités d’évaluation

    Quiz d’évaluation des acquis

  • Accessibilité numérique

    Accessibilité numérique

    Partielle

Référence : P01000

Paiement sécurisé

Paiement sécurisé

Devis rapide et gratuit

Devis rapide et gratuit

02 41 93 75 75

02 41 93 75 75

Une parfaite maîtrise des contenus

Des contenus à jour en permanence

Expert en formation depuis 30 ans

Une approche didactique

Les autres produits de la gamme

parcours formation nouveaux embauchés assurance

Disponible sous 48H

Parcours conseiller
clientèle assurance

Marché des particuliers

198,00  TTC Prix public

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Dispositifs de formation spécifiquement adaptés à vos besoins.

Digital learning
sur étagère

Modules de formation e-learning prêts à l’apprentissage.

Parcours nouveaux embauchés

Parcours de formation destinés au développement des compétences des collaborateurs.

Parcours
réglementaires

Dispositifs de formation conçus pour répondre aux obligations réglementaires.

Base
de connaissances

Plateforme d’information juridique mise à jour en continu.

Ouvrages

Collection de livres et recueils papier

Ils nous font confiance

Olivier,
Responsable Développement des Compétences des Réseaux
Crédit Agricole Assurances - Pacifica

Nous avons été rassurés par le savoir-faire et l’expertise présentés, tant dans la façon d’organiser et de structurer les éléments que dans la capacité à comprendre nos métiers.

Simon,
Chef de projet MyCampus
BNP PARIBAS

Pour la réalisation de ce projet sur mesure, nous voulions « immerger » le collaborateur dans la formation, afin qu’il soit le plus possible engagé.

Une formation à destination des nouveaux embauchés conseiller bancaire

Former les nouveaux embauchés du secteur de la banque est crucial pour plusieurs raisons. Tout d’abord, les nouveaux employés des établissements bancaires doivent être formés aux processus et aux compétences techniques liées à ce secteur : les produits financiers, les transactions bancaires, les crédits, la gestion de compte, les règlements et les lois applicables. En tant que futurs chargés de clientèle, ICÉDAP leur offre toute une palette de formations e-learning disponibles parmi un large choix de thématiques en banque-finance. Cette connaissance technique constitue un fondamental pour le nouvel embauché afin qu’il puisse travailler efficacement et fournir le meilleur service client, et ainsi améliorer sa relation avec la clientèle. La formation permet également d’assurer une cohérence entre les employés en ce qui concerne la gestion des portefeuilles clients et la communication. Elle apporte en effet un discours clair et homogène en ce qui concerne les messages transmis aux clients. Ceci est essentiel pour assurer la crédibilité et la pérennité des services financiers proposés.

Un complément de taille pour aider vos nouvelles recrues conseiller bancaire !

C’est là où la solution base de connaissances Clic & Clair proposée par ICÉDAP est le complément idéal d’une formation et accompagne le quotidien du conseiller. On remarque que les nouveaux arrivants recevant une formation sont davantage susceptibles d’être engagés et motivés dans leur travail. Cela sécurise et améliore leur conseil dans la commercialisation des produits bancaires et financiers auprès de leur clientèle.
De plus, cette phase de formation lors de l’intégration des recrues dans les établissement bancaires permet aux nouveaux arrivants de bien évaluer tous les besoins des clients finaux, qu’ils soient clients particuliers ou clients professionnels. Leur métier de conseiller est ainsi renforcé. Cela les aide à professionnaliser leur démarche et à mieux gérer la relation-client au sein de l’agence bancaire. Pour conclure, dans le secteur bancaire, les établissements sont soumis à une réglementation stricte et doivent la respecter. La formation des nouveaux embauchés est donc indispensable pour éviter les erreurs et les problèmes de conformité. La banque conçoit la formation des nouveaux embauchés comme un investissement essentiel au maintien des normes élevées en matière de service client, de conformité réglementaire (compliance), de cohérence et d’engagement des employés.

Voici un contenu qui peut vous intéresser pour en savoir plus sur le métier de conseiller bancaire

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