Formation Sensibilisation à la lutte contre la fraude à l’assurance

Formation Lutte contre la fraude à l’assurance – 40 minutes pour maîtriser les fondamentaux
La fraude à l’assurance constitue un enjeu important pour les assureurs, les mutuelles ou les intermédiaires. Chaque année, elle occasionne des pertes considérables et altère la relation de confiance avec les assurés. Pour aider vos équipes à mieux en appréhender la problématique et à œuvrer en faveur de sa prévention, nous proposons une formation en ligne : « Lutte contre la fraude à l’assurance ».

Ce dispositif de formation à distance, d’une durée de 40 minutes, propose un e–learning à destination des conseillers clientèle et des collaborateurs en contact avec les particuliers. Elle a pour objectif de renforcer vos compétences face aux situations frauduleuses, qu’elles soient ponctuelles ou organisées.

Au programme, plusieurs modules interactifs vous permettent :

• d’identifier les différentes formes de fraude à l’assurance (déclarations mensongères, sinistres inventés, exagération des dommages, etc.) ;
  
• de repérer les signaux d’alerte et comportements suspects lors des échanges avec les assurés ;
  
• d’adopter les bonnes pratiques de prévention pour limiter les risques ;
• de comprendre les conséquences juridiques, civiles et pénales liées aux actes frauduleux ;
• de réagir efficacement grâce à des méthodes concrètes et applicables immédiatement.

Pour rendre l’apprentissage vivant et engageant, la formation intègre un escape game interactif. Aux côtés de Rose, un personnage-guide, les apprenants doivent se confronter à des mises en situation professionnelles qui favorisent l’ancrage des connaissances, en s’appuyant sur le jeu comme vecteur de ce dernier. Cette approche ludique participe à la mémorisation de l’information et à l’appropriation des bonnes pratiques sur le terrain.

Il est possible de suivre la formation en ligne sur ordinateur, tablette ou smartphone, à tout moment et à son propre rythme. Un outil rapide et pratique pour sécuriser vos pratiques commerciales et protéger vos activités face au risque croissant.

L’agence nationale de lutte contre la fraude, ALFA, est partenaire d’ICÉDAP sur cette formation.

Former vos équipes à la lutte contre la fraude à l’assurance, c’est protéger votre activité et renforcer la confiance de vos clients.