Pendant la période de confinement actuelle, nous assistons à une accélération de la transformation digitale. Nombre de modèles dits « physiques » où la présence des personnes est préconisée, ne peuvent fonctionner actuellement.
Une question se pose : comment garder la relation avec les clients, prospects, collaborateurs, prestataires… ?
Adoptés dans l’urgence de la situation, les outils digitaux constituent une ressource essentielle et pourraient bien devenir à terme des piliers indispensables pour le fonctionnement de nombre d’entreprises. Beaucoup de secteurs d’activité s’y adaptent, voyons de quelle façon :

Les entreprises du secteur de l’événementiel et salons BtoB, empêchées de pouvoir organiser les événements prévus, se tournent vers le digital. Au centre de toutes les attentions actuellement, le format du webinar. Il permet d’organiser des sessions de présentation ou de formation auprès des personnes intéressées par un sujet. Des solutions plus sophistiquées existent, qui donnent l’illusion de rentrer dans de vraies salles de conférences où des avatars accueillent les participants, inscrits préalablement, et leur donnent la possibilité d’accéder à différentes salles avec des thématiques différentes.

Dans l’immobilier, l’utilisation des moyens numériques, jusqu’à lors encore peu exploités, explose. Vidéos de présentation d’un bien, visites virtuelles, signature électronique à distance, etc. permettent de faire avancer les dossiers et projets en cours. Encore faut-il être formé au préalable, d’où l’idée de proposer aux vendeurs des tutoriels pour réaliser par eux-mêmes des vidéos avec leur smartphone ou encore faire une visite en live à l’aide d’applications dédiées.

Dans le domaine du retail, des plateformes de vente directe voient le jour. L’idée est de proposer une gamme de produits en ligne et d’organiser la livraison directement auprès du consommateur final tout en respectant l’ensemble des consignes en lien avec la crise sanitaire. Ainsi, les producteurs agricoles s’organisent via des outils numériques (sondages, formulaires pré-remplis, emailing, etc.) pour garder le lien et approvisionner leurs clients, ce qui d’ailleurs ravit ces derniers qui sont de plus en plus demandeurs pour se fournir à la source. Un autre exemple comme les magasins de sport qui mettent en place des cours de fitness en ligne afin de garder le contact avec leurs abonnés. Des solutions vidéo de home training avec différents coachs sportifs sont ainsi proposées à partir de plateformes web ou des réseaux sociaux. Autre initiative dans le domaine de la culture où des podcasts sont proposés à des créneaux spécifiques pour des retranscriptions auprès des auditeurs d’extraits de littérature ou de musique.

On le voit, l’imagination est boostée afin de proposer des alternatives et l’utilisation des outils digitaux est largement renforcée. De nouvelles habitudes de fonctionnement éclosent, et vont certainement perdurer dans le temps car leur intérêt est testé, mis en avant, approuvé. Cela démontre également une agilité, une nouvelle façon de procéder, qui se posent comme des alternatives sérieuses et complémentaires pour développer les activités des entreprises, quels que soient les secteurs. L’intégrer aux stratégies des entreprises va devenir une évidence. Pour y arriver, il faut impérativement trouver les moyens de se former, d’apprendre, de tester de nouvelles formes de communication. Le Digital Learning, ou formation à distance, comprend toute une panoplie de moyens variés afin de le mettre en œuvre. Depuis 30 ans, ICÉDAP le propose avec divers supports tels que des vidéos animées, des modules e-learning, des quiz, du mobile learning, etc. Nous pouvons vous accompagner dans la mise en œuvre de dispositifs adaptés.

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