🏝  Quiz : Les vacances approchent ! Anticipez les questions de vos clients  🏝️

Bonjour à tous !  À l’approche des vacances d’été, nous vous proposons un petit quiz pour tester vos connaissances. Bon courage 🤓

Vous pourrez trouver les réponses sous le quiz

➡️ 1. Votre client vous informe avoir réservé et payé ses vacances sur internet avant d’immédiatement regretter sa réservation. Il souhaite faire opposition à ce paiement par carte. Est-ce possible ?

🔲 Oui, dès lors que l’ordre de paiement a moins de 72 heures et que la somme n’est pas débité sur son compte.

🔲 Oui dès lors que le paiement a moins de 24 heures et que la somme n’est pas débité de son compte.

🔲 Non car il ne s’agit pas d’un motif valable d’opposition.

➡️ 2. De retour de la plage, votre client se rend compte qu’il a perdu les clés de son véhicule et casse la vitre de son fourgon aménagé pour pouvoir accéder à son portable laissé dans l’habitacle. Ce bris de glace doit-il être indemnisé par son assureur ?

🔲 Oui dès lors que la déclaration de sinistre intervient dans le délai prévu au contrat.

🔲 Oui car la situation est constitutive d’un cas de force majeure.

🔲 Non car le dommage a été causé intentionnellement par la personne assurée.

➡️ 3. Votre client part en vacances avec l’idée d’essayer plusieurs sports extrêmes. Par précaution, il souhaiterait souscrire une assurance garantie des accidents de la vie, mais uniquement pour le temps des vacances. Que lui répondez-vous ?

🔲 Cette assurance pourrait ne pas convenir car le contrat est conclu pour 1 an, renouvelable et peut prévoir d’exclure la pratique de sports extrêmes.

🔲 Cette assurance est parfaitement adaptée car elle peut être résiliée à tout moment et couvre nécessairement la pratique de sports extrêmes.

🔲 Cette assurance pourrait être adaptée car elle peut être résiliée à tout moment mais il faut contrôler l’exclusion éventuelle de la pratique des sports extrêmes.

Attendez un peu, êtes-vous bien sur de vos réponses ?

Voici les réponses :

Question 1 ➡️ Réponse 3 : Non car il ne s’agit pas d’un motif valable d’opposition.

Question 2 ➡️ Réponse 3 : Non car le dommage a été causé intentionnellement par la personne assurée.

Question 3 ➡️ Réponse 1 : Cette assurance pourrait ne pas convenir car le contrat est conclu pour 1 an, renouvelable et peut prévoir d’exclure la pratique de sports extrêmes.

Vous voilà prêts pour les vacances !!! ☀️