Accueillir les clients en face à face est la première étape d’une expérience client réussie. Elle contribue directement à la satisfaction et à la fidélisation. Un sourire chaleureux, un service attentif et une assistance personnalisée créent une atmosphère propice à renforcer la relation clientèle. Cependant, elles ne se limitent pas à l’accueil physique. L’accueil téléphonique et la prise de rendez-vous jouent également un rôle fondamental pour cibler les besoins spécifiques des clients.