Dans un paysage bancaire transformé par la digitalisation et les nouvelles attentes des clients, le rôle de chargé de clientèle reste central, bien qu’il évolue. Loin de disparaître face à l’essor des services en ligne, ce métier s’adapte pour répondre aux besoins variés des usagers, qu’ils soient autonomes ou en quête d’un accompagnement humain personnalisé. Ce poste incarne ainsi une double mission : préserver la proximité avec les clients tout en intégrant les évolutions technologiques et stratégiques du secteur.