Secteurs d’activités : Banques I 2 138 collaborateurs répartis sur les départements départements du Gers, des Hautes Pyrénées et des Pyrénées Atlantiques
Contexte : afin d’accompagner les conseillers, les aider à professionnaliser leur démarche et acquérir l’expertise dans leur domaine, Crédit Agricole Pyrénées Gascogne met à disposition depuis 2018 la base de connaissances Clic & Clair.
Objectif : développer au maximum l’usage interne de cette base pour soutenir les conseillers dans leur approche métier.
- 594954 nombre de clients sur le territoire
- 2138 salariés Crédit Agricole Pyrénées Gascogne
- 6,7 jours en moyenne de formation par collaborateur / an
Carole Sériot et Vincent Bonnet
Développeurs de compétences, CAPG
Après avoir acheté les ouvrages BASIC’ JOB Professionnels & entreprises et les fiches entreprises agricoles durant de nombreuses années, notre pôle formation a conforté le choix d’acquérir la base de connaissances numérique Clic & Clair. Notre objectif ? Répondre de façon précise et actualisée aux besoins des collaborateurs sur de multiples expertises. Le service Développement des Compétences et Formation du Crédit Agricole Pyrénées Gascogne est particulièrement satisfait de cet outil. Pourquoi ? Il contient un contenu expert mis à jour en continu. Nous menons régulièrement des actions de communication qui participent à développer le réflexe d’usage de la base de connaissances. Cela permet d’intensifier les bonnes pratiques de nos collaborateurs et de les aider à monter en compétences dans leur travail quotidien.
Favoriser la montée en compétences et l’efficacité commerciale des conseillers en développant l’usage de la base de connaissances Clic & Clair chez Crédit Agricole Pyrénées Gascogne