DIGITAL LEARNING, FORMATION A DISTANCE, FORMATION EN LIGNE… Voici différentes façons de désigner l’apprentissage sous un mode distanciel. Depuis le début de l’année 2020, on a vu fleurir de nouvelles terminologies, jusqu’à lors souvent inconnues des utilisateurs, et on n’aura jamais autant parlé de ces nouvelles pratiques pédagogiques : distanciel versus présentiel. Le temps de les opposer est terminé. La réalité chiffrée de la formation à distance s’exprime ainsi :

79,4% des organismes de formation ont mis en place du distanciel pendant le confinement*

58,7% des personnes interrogées pensent que le digital learning est une opportunité*

Vous connaissez Clic & Clair ? Ou bien pas encore ? Laissez-nous rapidement vous en dire plus : Clic&Clair est une base de connaissances numérique qui donne accès à une information juridique à jour en continu. Elle est utile aux métiers de la banque, de l’assurance et de la gestion de patrimoine. La spécificité de cette base est d’apporter aux utilisateurs l’essentiel à connaître sur un sujet afin de les accompagner dans l’exercice quotidien de leurs métiers. Chez ICÉDAP, c’est une marque de fabrique :
– un contenu synthétique, qualitatif et à jour, travaillé en étroite collaboration avec des experts aux profils variés
– une très forte orientation terrain pour accompagner rapidement les utilisateurs dans leurs recherches
– un savoir-faire dans l’ingénierie pédagogique à distance et la réalisation de supports adaptés (vidéos animées, tutoriels, modules, parcours de formation…)
Ces différents savoir-faire ont affirmé sa différence sur le marché et fait son succès depuis plus de 30 ans.

L’intelligence artificielle au centre de la stratégie

Au départ constituée de fiches de synthèse consultables sous format PDF, la base de connaissances Clic & Clair a évolué au fil des ans vers une plate-forme web ergonomique, facile à consulter, attractive, et disposant d’un contenu synthétique mis à jour en continu. Elle répertorie de nombreux domaines d’activité tels que la fiscalité, l’épargne, l’assurance, les comptes et moyens de paiement, le crédit, la réglementation, la connaissance du client particulier et du client professionnel, la gestion de la relation commerciale…

Les secteurs de la banque, de l’assurance, de la gestion de patrimoine doivent s’adapter aux nouvelles exigences de leurs clients et leur fournir la meilleure qualité en termes d’expérience. La base de connaissances Clic & Clair, utilisée par un grand nombre de groupes bancaires, se retrouve au cœur des enjeux d’information et contribue au quotidien à l’amélioration de la relation client par une information exacte et à jour.C’est donc dans cette logique qu’ICÉDAP a décidé d’investir dans l’intelligence artificielle pour développer de nouvelles fonctionnalités autour de sa base de connaissances. L’entreprise a notamment participé à la finale européenne du Watson Challenge Build d’IBM fin 2018. Depuis, elle poursuit ses investigations et travaille à la prochaine mise en œuvre d’un chatbot.

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Le chatbot est destiné à répondre aux questions des utilisateurs sur différents sujets en relation avec le quotidien des métiers de la banque, de l’assurance et de la gestion de patrimoine.
Pour vérifier si ce chatbot est conforme à vos besoins et attentes, nous organisons une deuxième session de test auprès de différents profils d’utilisateurs, que vous connaissiez ou non la base de connaissance Clic & Clair. Ce qui compte, c’est votre expérience terrain en banque, assurance ou gestion de patrimoine. Vous pourrez ainsi poser toutes les questions que vous jugerez utiles et vérifier si la réponse du chatbot est celle que vous attendez.

Je suis intéréssé(e) !

Mesures concernant les particuliers et les professionnels

📅 Le projet de loi de finances pour 2021 a été présenté en Conseil des ministres le 28 septembre 2020. Le texte a été déposé à l’Assemblée nationale et sera examiné par le Parlement d’ici la fin de l’année.

👉 Voici une sélection de mesures inscrites dans ce texte.

Cette formation s’adresse principalement aux chargés de clientèle et aux personnes qui souhaitent acquérir les connaissances de base en matière de protection sociale obligatoire des salariés. L’objectif de cette formation est d’être en mesure de sensibiliser leurs clients sur leur couverture prévoyance.

Présentation du contenu

Ce module présente la couverture de base des salariés en ce qui concerne les risques liés à la maladie, à l’invalidité, au décès et à la perte d’emploi. Il permet d’identifier ainsi les manques des régimes de base et de faire le lien avec les contrats de prévoyance individuelle.
A travers une formation d’une durée de 35 minutes, vous suivrez 4 personnages qui vous permettront d’appréhender la prévoyance en cas d’arrêt de travail, d’invalidité, de décès et de perte d’emploi. Découvrez leurs interrogations et répondez-y ! Des activités vous permettront de vous poser les bonnes questions, des animations vous expliqueront les notions de bases, une synthèse vous permettra de restituer l’ensemble de vos connaissances, et enfin vous validerez vos connaissances à l’aide d’un quiz final.

Le savoir-faire ICEDAP
C’est 30 ans d’expérience au service de la banque et de l’assurance dans la réalisation de modules sur-mesure ou sur catalogue, une qualité reconnue des solutions proposées à travers une triple expertise sur le contenu, l’ingénierie pédagogique et la réalisation graphique.

Module « Les bases de la prévoyance »
->> Demande de devis sur simple demande
->> Disponible en boutique

Pendant la période de confinement actuelle, nous assistons à une accélération de la transformation digitale. Nombre de modèles dits « physiques » où la présence des personnes est préconisée, ne peuvent fonctionner actuellement.
Une question se pose : comment garder la relation avec les clients, prospects, collaborateurs, prestataires… ?
Adoptés dans l’urgence de la situation, les outils digitaux constituent une ressource essentielle et pourraient bien devenir à terme des piliers indispensables pour le fonctionnement de nombre d’entreprises. Beaucoup de secteurs d’activité s’y adaptent, voyons de quelle façon :

Les entreprises du secteur de l’événementiel et salons BtoB, empêchées de pouvoir organiser les événements prévus, se tournent vers le digital. Au centre de toutes les attentions actuellement, le format du webinar. Il permet d’organiser des sessions de présentation ou de formation auprès des personnes intéressées par un sujet. Des solutions plus sophistiquées existent, qui donnent l’illusion de rentrer dans de vraies salles de conférences où des avatars accueillent les participants, inscrits préalablement, et leur donnent la possibilité d’accéder à différentes salles avec des thématiques différentes.

Dans l’immobilier, l’utilisation des moyens numériques, jusqu’à lors encore peu exploités, explose. Vidéos de présentation d’un bien, visites virtuelles, signature électronique à distance, etc. permettent de faire avancer les dossiers et projets en cours. Encore faut-il être formé au préalable, d’où l’idée de proposer aux vendeurs des tutoriels pour réaliser par eux-mêmes des vidéos avec leur smartphone ou encore faire une visite en live à l’aide d’applications dédiées.

Dans le domaine du retail, des plateformes de vente directe voient le jour. L’idée est de proposer une gamme de produits en ligne et d’organiser la livraison directement auprès du consommateur final tout en respectant l’ensemble des consignes en lien avec la crise sanitaire. Ainsi, les producteurs agricoles s’organisent via des outils numériques (sondages, formulaires pré-remplis, emailing, etc.) pour garder le lien et approvisionner leurs clients, ce qui d’ailleurs ravit ces derniers qui sont de plus en plus demandeurs pour se fournir à la source. Un autre exemple comme les magasins de sport qui mettent en place des cours de fitness en ligne afin de garder le contact avec leurs abonnés. Des solutions vidéo de home training avec différents coachs sportifs sont ainsi proposées à partir de plateformes web ou des réseaux sociaux. Autre initiative dans le domaine de la culture où des podcasts sont proposés à des créneaux spécifiques pour des retranscriptions auprès des auditeurs d’extraits de littérature ou de musique.

On le voit, l’imagination est boostée afin de proposer des alternatives et l’utilisation des outils digitaux est largement renforcée. De nouvelles habitudes de fonctionnement éclosent, et vont certainement perdurer dans le temps car leur intérêt est testé, mis en avant, approuvé. Cela démontre également une agilité, une nouvelle façon de procéder, qui se posent comme des alternatives sérieuses et complémentaires pour développer les activités des entreprises, quels que soient les secteurs. L’intégrer aux stratégies des entreprises va devenir une évidence. Pour y arriver, il faut impérativement trouver les moyens de se former, d’apprendre, de tester de nouvelles formes de communication. Le Digital Learning, ou formation à distance, comprend toute une panoplie de moyens variés afin de le mettre en œuvre. Depuis 30 ans, ICÉDAP le propose avec divers supports tels que des vidéos animées, des modules e-learning, des quiz, du mobile learning, etc. Nous pouvons vous accompagner dans la mise en œuvre de dispositifs adaptés.

Pour en savoir plus, contactez-nous

Longtemps opposée à la formation traditionnelle réalisée en présentiel, la formation à distance, également regroupée sous le terme Digital Learning, gagne davantage de terrain.

Des usages de plus en plus répandus…

Le contexte actuel que nous vivons à travers la crise sanitaire liée au COVID-19, notamment la mise en confinement et la mise en œuvre accrue du télétravail, favorise l’adoption de modalités distancielles dans les usages. Le recours aux solutions numériques constitue une solution de premier choix pour continuer à se former et à s’informer.

Le travail à distance oblige les entreprises et leurs responsables à réfléchir différemment les façons de collaborer. En tant que professionnels de la formation, le contexte actuel vous oblige à reporter des formations en présentiel déjà prévues. Pour ne pas perdre vos collaborateurs dans leurs apprentissages, des solutions éprouvées existent déjà. Parmi les précurseurs du e-learning en France, ICÉDAP les a adoptées depuis de nombreuses années déjà auprès de ses clients de la banque, de l’assurance et de la gestion de patrimoine.

Au cœur de la stratégie numérique de l’entreprise, tout un panel de compétences à votre service :

• Un accompagnement humain dans l’approche et la mise en place de votre formation (conseil sur l’utilisation ou la mise à disposition d’une plateforme
  d’apprentissage ou Learning Management System –LMS-)
• Des modules e-learning prêts à l’emploi disponibles immédiatement
• Une expertise pédagogique qui mixe les apports de contenus et la variété des activités proposées
• Un contenu expert, rédigé spécifiquement pour un apprentissage en ligne, et mis à jour régulièrement
• Des supports de formation durables incluant une prestation de validation ou de mise à jour des contenus afin de proposer des contenus toujours adaptés.

Se réapproprier les fondamentaux

La formation à distance favorise l’autonomie de l’apprenant, et lui permet d’évoluer dans un contexte où il est moins dérangé, favorisant ainsi un esprit de recherche et de documentation plus poussé. C’est souvent l’occasion de se repencher sur les fondamentaux ou d’approfondir un sujet.

Différentes thématiques sont d’ores et déjà disponibles dans les domaines suivants : épargne, assurance, fiscalité, prévoyance, épargne retraite, crédit, réglementation, compte et moyen de paiement, connaissance du client particulier, connaissance du client professionnel et gestion de relation commerciale.

Nous disposons aussi d’une base de connaissances numérique : Clic&Clair qui aborde ces sujets et vous permet de bénéficier d’une information synthétique et à jour en continu quand et où vous le souhaitez !
Nos modules e-learning sont également disponibles sous 48h.
Et si vous souhaitez connaître l’ensemble des modalités pédagogiques existantes.